Expertise
GoCredible is dé betaaldienstverlener voor de event- en festivalbranche. Met onze specialistische kennis en ons uitgebreide partnernetwerk in de evenementenbranche maken we betalingsverkeer eenvoudig en efficiënt. Dat biedt voordelen voor zowel platforms die betaaldiensten aan hun relaties aanbieden als organisatoren die zelf events organiseren. Zo zorgen wij voor compliance in evenementen.
Voordat we betaaldiensten kunnen leveren, registreren we iedere klant. Wij noemen dat: onboarden. Betalingsverkeer staat onder toezicht van DNB en daarom moeten we een aantal zaken zorgvuldig vaststellen. Met wie doen we zaken? Wie mag namens de organisatie tekenen? Wie zijn de UBO’s? En klopt het opgegeven IBAN?
Betalingen vormen maar één onderdeel van het opzetten van een groot event, maar moeten wél goed geregeld zijn. Daarom hebben we onze klantonboarding ingericht als een efficiënte one-stop shop. Zo nemen we onze klanten zoveel mogelijk werk uit handen:
- volledig online, via een eenvoudige en duidelijke flow in het Nederlands of Engels;
- alle betaalmethoden beschikbaar binnen één overeenkomst;
- vooraf duidelijke afspraken per event over tarieven en het moment van uitbetaling.
Hoe werkt het in de praktijk?
Het platform verstuurt een registratielink waarmee de klant direct met de registratie kan starten. Geen tijd om de registratie meteen af te ronden? De klant kan op ieder gewenst moment verdergaan waar hij gebleven is.
Moeten meerdere bestuurders tekenen? Ook dat regelen we eenvoudig. Zij kunnen binnen dezelfde registratie hun deel afronden, zonder gegevens dubbel aan te leveren.
We vragen alleen om informatie die we daadwerkelijk nodig hebben. Na afronding van de onboarding verwijderen we het legitimatiebewijs automatisch uit het dossier. Andere vertrouwelijke informatie schermen we af en maken we alleen toegankelijk wanneer dat noodzakelijk is. Wij verkopen nooit gegevens.
Hebben we toch aanvullende informatie nodig? Dan nemen onze deskundige medewerkers contact op. Met ons ticketsysteem bewaken we de voortgang en zorgen we ervoor dat iedere bevoegde collega een vraag kan oppakken. Zo houden we het proces in beweging en voorkomen we onnodige vertraging.
One-stop shop
Tijdens en na de registratie voeren we alle noodzakelijke controles en toetsingen uit. Zo bouwen we een compleet en compliant klantdossier op. Is alles akkoord? Dan activeren we de klant en staat niets een succesvol event meer in de weg.
Onze registratie werkt als een echte one-stop shop. We registreren de organisator en niet ieder afzonderlijk event. De organisator doorloopt de registratie daarom in beginsel maar één keer. Voor volgende events hoeft dat, uitzonderingen daargelaten, niet opnieuw.
Ook hoeft de klant zich niet afzonderlijk te registreren bij verschillende leveranciers van betaalmethoden. We hebben onze werkwijze zo ingericht dat deze aansluit op de eisen van de verschillende betaalmethoden.
Alle beschikbare betaalmethoden kunnen vervolgens vanuit één omgeving worden ingezet. Samen met het platform bepalen we welke betaalmethoden het beste bij het event passen.
Uitbetaling
We houden alle klantgelden afgescheiden op een bankrekening van Stichting Derdengelden GoCredible. Zo blijven de gelden vanaf ontvangst tot en met de uitbetaling veilig afgescheiden.
Vooraf leggen we het moment van uitbetaling vast in een smart contract. Vervolgens betalen we de organisator rechtstreeks uit, zonder onnodige tussenkomst van andere partijen. Bij iedere uitbetaling ontvangt de organisator een duidelijke specificatie met onder meer de omzet, aantallen transacties en kosten.
Moeten bepaalde leveranciers van het event met voorrang worden betaald? Ook dat kunnen we regelen. Met onze watervaluitbetaling betalen we volgens de vooraf afgesproken volgorde rechtstreeks aan de leveranciers. Dat biedt extra zekerheid voor leveranciers en is volledig online in te richten.
Compliant met wet- en regelgeving
We richten onze processen en werkwijzen in volgens de geldende wet- en regelgeving. Dat hoort bij onze verantwoordelijkheid als betaaldienstverlener. Tegelijkertijd zorgen we ervoor dat onze klanten zo min mogelijk merken van alle formaliteiten die daarbij horen.
Waar mogelijk verzamelen en controleren we gegevens zelf. We halen gegevens rechtstreeks uit het handelsregister, controleren de geldigheid en tenaamstelling van een IBAN en raadplegen beschikbare UBO-informatie.
Daarnaast toetsen we relevante personen en entiteiten aan de toepasselijke sanctielijsten.
Ook onze transactiemonitoring stemmen we af op de kenmerken en risico’s van de event- en festivalbranche. Daardoor vragen we alleen aanvullende informatie wanneer daar daadwerkelijk aanleiding voor bestaat.
Zo combineren we compliance met gemak: wij regelen de noodzakelijke controles, zodat onze klanten zich kunnen richten op een succesvol event.