Maak kennis met… | Tom Sturkenboom
Maak in dit interview kennis met Tom Sturkenboom. Bij GoCredible draait alles om slimme, snelle en klantvriendelijke oplossingen. Tom zet zich daarvoor in als KYC Support Agent. Hij ondersteunt klanten bij hun onboarding, beoordeelt dossiers en staat klaar als eerste aanspreekpunt via telefoon en e-mail.
Wat doe je bij GoCredible?
“Als KYC Support Agent accepteer en monitor ik de klanten van onze klanten. Ik beoordeel de hele dag klantdossiers: dat zijn nieuwe aanmeldingen maar ook wijzigingen. Daarnaast ondersteun ik de eerste lijn: telefoontjes beantwoorden, mails oppakken en meelopen in het dagelijkse klantcontact. Het is een afwisselende rol waarin ik snel moet schakelen en tegelijkertijd heel nauwkeurig moet zijn.”
Waarom koos je voor GoCredible?
“Ik ben net begonnen aan mijn master en zocht een KYC-functie voor twee dagen per week. Op LinkedIn was vrijwel niets parttime te vinden, totdat GoCredible voorbijkwam. De functie sprak me meteen aan: de variatie, de klanten en het karakter van het bedrijf. Tijdens het eerste gesprek voelde ik me bovendien direct welkom. Het klikte gelijk.”
Hoe ben je gekomen waar je nu bent?
“Ik heb twee jaar geleden mijn bachelor Bedrijfskunde aan de VU afgerond. Daarna nam ik een tussenjaar, omdat ik nog niet precies wist welke richting ik nou op wilde. In die periode heb ik bij een grote bank gewerkt als KYC-analist. Vervolgens startte ik met de voorbereiding op mijn master Accountancy en werkte ik bij een accountantskantoor. Dit bleek toch niet helemaal een match voor mij en daarom ben ik gelijk met de start van mijn master ook begonnen bij GoCredible.”
Hoe ziet een werkdag bij jou eruit?
“Mijn dag begint met het even bijpraten met collega’s. Daarna open ik de mailbox om te zien wat er binnen is gekomen en bespreken we of er nog bijzondere zaken zijn die moeten gebeuren. Vervolgens wissel ik mijn dag af tussen onboardings, telefoontjes en het maken van risicoanalyses. Af en toe help ik Lars, onze CTO, met het reparatieproces voor defecte pinautomaten en binnenkort ga ik me ook bezighouden met de structuur van onze Notion-database. Heel afwisselend dus!”
Wat vind je het leukste aan je werk?
“Het onderzoekende aspect. Ik vind het heerlijk om ergens echt diep in te duiken, zeker bij bedrijven met complexe structuren. Analytisch werken en gestructureerd tot de kern komen: dáár krijg ik energie van. Daarnaast hebben we een ontzettend sociaal en gedreven team. Dat miste ik soms bij eerdere banen. Hier voelde ik dat meteen. Ik ben graag op kantoor en pak elk event en borrel mee.”
Wat staat er op de planning voor de toekomst?
“Ik heb nog geen concrete plannen. Eerst wil ik mijn master afronden. Misschien ga ik daarna reizen, als dat zo uitkomt. Vervolgens wil ik fulltime aan de slag. Het werkveld van GoCredible vind ik sowieso heel interessant; ik wil me graag blijven ontwikkelen richting financial- en economic crime.”
Wat doe je graag in je vrije tijd?
“Ik sport veel. Ik voetbal in een vriendenteam en sta elk weekend met ze op het veld. Daarnaast ga ik graag naar de sportschool. Muziek is ook een grote hobby van mij: ik produceer mijn eigen tracks en draai trancy house-setjes. Ook zit ik graag met vrienden op het terras.”
Wat staat er op repeat? “Op dit moment: ‘Can’t Deny It’ van Jazzy. En ‘Sultans of Swing’ blijft een klassieker.”
Waarvoor mogen mensen je altijd wakker maken?
“Sushi. Vooral een goede California Roll of sashimi. En voor een leuk feestje mag je me ook best wakker maken.”
Hoe kunnen mensen jou bereiken?
“Stuur me gerust een bericht via LinkedIn.”
Contact
Meer weten over onze compliance- en KYC modules? Neem contact met ons op!