Addendum betaalmethoden

U, Gebruiker, Begunstigde

en 

GoCredible B.V. (verder ‘GoCredible’), statutair gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 63715791, hierna te noemen: Wij, GoCredible

en gezamenlijk te noemen Partijen.  

Overwegende dat:

• Dit Addendum Betaalmethoden (verder ‘Addendum’) een aanvulling is op de Gebruikersovereenkomst splitP (‘Gebruikersovereenkomst’), de Platformovereenkomst splitP (‘Platformovereenkomst’), de Gebruikersvoorwaarden splitP (‘Gebruikersvoorwaarden’) en overige toepasselijke bijlage(n) die u met ons overeenkomt of overeen bent gekomen;
• GoCredible de betaaldienst levert met de betaalmethoden die zijn overeengekomen met het Platform. Er mogen betaalmethoden toegevoegd of verwijderd worden;
• Dit Addendum een nadere vastlegging betreft op het gebruik van de verschillende betaalmethoden om gelden voor u te mogen collecteren en de van toepassing zijnde (externe) voorwaarden, vereisten, aansprakelijkheden en verplichtingen die daarbij in acht moeten worden genomen;
• Dit Addendum beoogt u op de hoogte te stellen van uw rechten en plichten, doch daarbij nimmer volledig is door de rechten en plichten die ook de aanbieders en/of eigenaren van betaalmethoden aan u opleggen. U dient zich derhalve ook zelf te verwittigen van alle rechten en plichten die voor u gelden bij het gebruik van deze betaalmethoden;
• Indien u in gebreke blijkt met de naleving van de toepasselijke eisen, wet- en regelgeving, u hiervoor verantwoordelijk bent;
• U directe en indirecte schade die GoCredible leidt door het niet of onvoldoende naleven van de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst, de Gebruikersvoorwaarden en overige van toepassing verklaarde bijlage(n), dient te vergoeden;
• Een partij waarvoor GoCredible gelden collecteert, wordt aangemerkt als Begunstigde conform artikel 2 van de Gebruikersovereenkomst;
• U accepteert dat GoCredible de uitbetaling van de gelden verzorgt;
• Begunstigde en Platform toestemming verlenen aan GoCredible en haar medewerkers en/of de medewerkers van de aanbieder of een eigenaar van een betaalmethode, om de (online en/of fysieke) locatie van de betaaldienst/betaalterminal vrijelijk te bezoeken, teneinde het juiste gebruik van de betaalmethode(n) vast te stellen;
• GoCredible in dit Addendum met u afspreekt welke rechten en plichten u heeft zodat GoCredible de betaaldienst succesvol kan leveren.

Definities

De in dit Addendum gebruikte termen die nog niet gedefinieerd zijn in de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst en de Gebruikersvoorwaarden, of relevant zijn om dit Addendum te lezen, worden hieronder toegelicht.

2. Aangeboden Betaalmethoden

3. Betrokken partijen en rollen

3.1 GoCredible beschikt over een vergunning als betaaldienstverlener bij De Nederlandsche Bank (‘DNB’), geregistreerd onder nummer R130345.

3.2 GoCredible beschikt over de registraties en accreditaties bij de uitgevende instanties van betaalmethoden als ook bij onze samenwerkingspartners (leveranciers) om genoemde betaalmethoden aan te bieden.

3.2.1 GoCredible is geaccrediteerd als cPSP bij Currence voor iDEAL (https://www.ideal.nl/acquirers-en-cpsps).

3.2.2 GoCredible is geaccrediteerd als aPSP bij De Betaalvereniging voor (POS) Debitcard transacties https://www.betaalvereniging.nl/betaalproducten-en-diensten/pinnen/acceptant-payment-service-provider/)

3.3 GoCredible heeft voor haar acquiring diensten (PFAC) overeenkomsten gesloten met Coöperatieve Rabobank U.A., Fiserv (voorheen European Merchant Services B.V. ook wel bekend als ‘EMS’), American Express en Tintel B.V. (verder ‘Tintel’).

3.4 GoCredible is voor haar dienstverlening vrij in het kiezen van haar leveranciers van de aangeboden betaalmethoden (‘Acquirer’) en mag ook zonder voorafgaande toestemming van Platform en/of Begunstigde wisselen van leverancier.

3.5 Begunstigde en Platform gaan ermee akkoord dat GoCredible de gegevens, noodzakelijke documentatie en/of overeenkomsten \aan Acquirer en Betaalschema’s samen met alle andere noodzakelijke account-informatie en persoonsgegevens, om deze partijen in staat te stellen de betaaltransacties te initiëren en verwerken en om aan haar rechten en verplichtingen tegenover de Begunstigde onder haar algemene voorwaarden te voldoen.

3.6 GoCredible deelt alleen data als de toepasselijke Rules & Regulations dat van ons verlangen om betaaltransacties te realiseren of om alle bij een betaling betrokken partijen in staat te stellen aan (wettelijke) verplichtingen te voldoen.

4. Voorschriften van de eigenaar of aanbieder van een betaalmethode

4.1 Op de aangeboden betaalmethoden zijn voor Platform, Begunstigde en GoCredible de externe voorschriften (‘Rules & Regulations’) van toepassing.

4.1.1 De regels rond de acceptatie van iDEAL zijn mede gebaseerd op de Regels van de Currence en zijn altijd leidend en vormen onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Afnemers van deze Betaalmethode moeten voldoen aan de technische standaarden en operationele regels zoals vastgesteld door Currence. Dit omvat onder andere het correct implementeren van de iDEAL-betaalknop en het naleven van de beveiligingsrichtlijnen. Deze zijn op te vragen bij Currence of GoCredible. De brandmanual is hier te vinden: https://www.ideal.nl/marketing-idealGoCredible.

4.1.2 GoCredible is bij Mastercard geregistreerd als PFAC (PAYMENT FACILITATOR) met PFAC ID 26354. De regels rond de acceptatie van Maestro, Debit Mastercard en Mastercard zijn mede gebaseerd op de regels van de Mastercard organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn (in het Engels) beschikbaar op www.mastercard.com. https://www.mastercard.us/content/dam/public/mastercardcom/na/global-site/documents/mastercard-bcrs.pdf

4.1.3 GoCredible is bij Visa geregistreerd als PFAC (PAYMENT FACILITATOR) met PFAC ID 10081756. De regels rond de acceptatie van VPAY, Visa Debit en Visa zijn mede gebaseerd op de regels van de Visa organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn (in het Engels) beschikbaar op www.visaeurope.com. https://usa.visa.com/support/consumer/visa-rules.html

4.1.4 GoCredible is bij American Express geregistreerd als PFAC (PAYMENT FACILITATOR). De regels rond de acceptatie van American Express zijn mede gebaseerd op de regels van de AEXP-organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn beschikbaar op www.americanexpress.nl.

4.15 GoCredible is geaccrediteerd als payment institution voor het ontvangen van Euro bankoverschrijvingen (SCT) namens een derde en Acceptant bij Rabobank voor (SDD) Incasso betalingen. De regels rond de acceptatie van CORE en Bedrijven Incasso (‘B2B’), zijn mede gebaseerd op de regels van De Betaalvereniging, internationale standaarden, en de Algemene Bankvoorwaarden van Coöperatieve Rabobank UA en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Bij het gebruik van SEPA-incasso moeten Begunstigde en Platform rekening houden met de specifieke regels voor SEPA CORE- en B2B-incasso, waaronder de vereisten voor machtigingen, terugboekingsrechten van betalers en de naleving van Europese regelgeving.

4.1.6 Het Bancontact-betaalsysteem (methode) voldoet aan de SEPA-regelgeving, de Europese standaard voor betalingsverwerking. De regels rond de acceptatie van Bancontact zijn mede gebaseerd op de regels van de Payconiq by Bancontact organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn beschikbaar op https://www.bancontact.com/nl/hoe-werkt-het/legale-en-administratieve-specificaties

4.2 Op de acquiring diensten (PFAC) die GoCredible afneemt van Tintel zijn eveneens de algemene voorwaarden van Tintel van toepassing, https://www.pay.nl/algemene-voorwaarden. Door het ondertekenen van dit Addendum gaat Begunstigde daarmee eveneens een Three Party Agreement aan met Tintel. Daarmee accepteren partijen de algemene voorwaarden van Tintel. Tintel handelt onder de handelsnaam ‘Pay.’.

4.3 Op de diensten die GoCredible afneemt van Fiserv zijn eveneens de algemene voorwaarden van toepassing (https://www.emspay.com/nl/nl/legal/algemene-voorwaarden) en de daarmee verbonden Privacyverklaring EMS (https://emspay.eu/privacy-information-notice). Door het ondertekenen van dit Addendum gaat Begunstigde daarmee eveneens een Three Party Agreement aan met Fiserve en GoCredible. 

4.4 Indien Platform en/of Begunstigde ondersteuning nodig hebben bij het implementeren van (één van) deze betaalmethoden of het naleven van de bijbehorende regels en richtlijnen, dan kan schriftelijk contact worden opgenomen met de betreffende organisaties of met GoCredible voor specifieke begeleiding.

4.5 In een aantal situaties vereisen Betaalschema’s dat Begunstigde een directe relatie met de eigenaar van het betaalschema aangaat om continuïteit in betaaldienstverlening te garanderen of als het betalingsvolume het gestelde maximum overschrijdt. Dit geschiedt in de vorm van een ‘Three Party Agreement’.

5. Technische integratie & koppelingen

5.1 GoCredible maakt met Platform afspraken over de technische omgeving. Dit doet het Platform mede namens de Begunstigde.

5.2 Voor het ophalen van transacties via de API, het instrueren van de API-applicatie of het veroorzaken van API-errors, hanteert GoCredible een fair use policy. Bij zwaardere of onnodige belasting van de GoCredible applicatie is GoCredible gerechtigd de API-applicatie tijdelijk te sluiten en/of aanvullende kosten in rekening te brengen.

5.3 GoCredible is niet verantwoordelijk voor de technische werking van het Platform.

6. Verplichtingen en Verantwoordelijkheden

6.1 In aanvulling op artikel 10 van de Gebruikersovereenkomst wijst GoCredible Platform en Begunstigde specifiek op de Verplichtingen en Verantwoordelijkheden van de betaalmethoden die buiten de invloedsfeer van GoCredible liggen. Het is aan Platform en Begunstigde zelf om zich goed en volledig te informeren over deze verplichtingen. GoCredible is geen partij in de relatie tussen Platform en Begunstigde.

6.2 Wanneer een betaalmethode wordt gebruikt dan zijn Begunstigde en Platform verantwoordelijk voor de naleving van alle verplichtingen die aan de betreffende betaalmethode gesteld worden. Dat betekent dat Begunstigde en Platform bij niet of niet-voldoende naleving van die verplichtingen ook aansprakelijk zijn voor de boetes die deze betaalmethoden in rekening brengen bij niet of niet-voldoende naleving.

6.3 Platform spant zich tot het uiterste in om ervoor te zorgen dat de Begunstigde rechtmatig gebruikmaakt van de betaaldienstverlening en dat de betaaldiensten niet voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden worden gebruikt, en dat de activiteiten van elke Begunstigde voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en de verplichtingen uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst, Gebruikersvoorwaarden, de toepasselijke bijlage(n) en dit Addendum.

6.4 Begunstigde mag alleen betalingen aanbieden voor de activiteit passend binnen wat is aangeven én die vóór het sluiten van de Gebruikersovereenkomst met GoCredible is overeengekomen.

6.5 Begunstigde mag alleen betalingen aanbieden op de locatie(s) welke is/zijn aangeven én die vóór het sluiten van de Gebruikersovereenkomst met GoCredible is/zijn overeengekomen.

6.6 De landcode van Begunstigde, de landcode van de betaalterminal én de landcode op de host dienen dezelfde en daadwerkelijke landcode te zijn. Bij geconstateerde onregelmatigheden worden er de boetes in rekening gebracht door de Betaalschema’s bij GoCredible. Begunstigde is deze boete altijd aan GoCredible verschuldigd.

6.7 Begunstigde zal geen frauduleuze, ongeautoriseerde of misleidende betaaltransacties indienen.

6.8 Begunstigde is niet actief in sectoren die niet zijn toegestaan door de Betaalschema’s.

6.9 Begunstigde stemt ermee in het onboarding-proces van GoCredible te doorlopen en naar waarheid en beste eer en geweten hieraan mee te werken. Het beoordelen van de kredietwaardigheid van Begunstigde kan onderdeel van de onboarding zijn.

6.10 Begunstigde verstrekt voldoende extern verifieerbare informatie om de (online) verkooplocaties en activiteiten van de Begunstigde te verifiëren en/of andere eerder verstrekte informatie te verifiëren.

6.11 De kaarthouder dient in staat te zijn eenvoudig te herleiden waar diens betaling is gedaan en waarvoor. Voor elke betaling dient een ‘naam op afschrift’ vooraf doorgegeven te worden aan GoCredible. Deze naam moet voor de kaarthouder op diens afschrift voldoende duidelijk maken waar de transactie heeft plaatsgehad en waarop deze betrekking heeft.

6.12 Begunstigde en Platform dienen duidelijk aan te geven welke Brands geaccepteerd worden. De uitingen van de verschillende Brands moeten gelijkwaardig zijn qua grootte, plaatsing en zichtbaarheid. Op de materialen die hiervoor gebruikt worden, zijn de merkrechten altijd voorbehouden aan de eigenaar van de Brand.

6.13 Begunstigde en Platform houden zich te allen tijde houden aan de dan geldende Rules & Regulations, zoals benoemd in onderdeel 3 en onderdeel 4 van dit Addendum), de PCI DSS-vereisten en de voor Begunstigde toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder bijvoorbeeld DORA, de Wwft, Sanctiewet 1977 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’).

7. Verwerking van betaaltransacties

7.1 De betaaldienst splitP fungeert als een doorgeefluik waarbij gelden pas worden doorbetaald aan rechthebbende als deze ontvangen zijn en aan de condities voor betaling voldoen.

7.2 Betaaltransacties zijn ook Terugbetalingen, Chargebacks en Offline transacties.

7.3 GoCredible mag betalingen opschorten:

• Bij fraude of een vermoeden daarvan;
• Bij overtreding van de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst en dit Addendum;
• Onacceptabele Chargeback-risico’s;
• Op instructie van de (betaal)kaartuitgevende instantie(s) of de Acquirer;
• Bij andere in de Gebruikersvoorwaarden opgenomen omstandigheden.

7.4 Het is niet toegestaan om een betaaltransactie te doen waarbij het volledige bedrag in contanten aan de kaarthouder wordt uitbetaald. De mogelijkheid waarbij een deel of geheel van de transactie in contanten aan de kaarthouder wordt uitbetaald (een zogenaamde ‘cashback’), wordt niet door GoCredible ondersteund en is niet toegestaan.

7.5 GoCredible is niet aansprakelijk voor vertragingen in de ontvangst of overboeking van gelden of fouten in debet- en creditboekingen veroorzaakt door derden, waaronder, maar niet beperkt tot, een kaartsysteem of de financiële instelling waar Begunstigde haar bancaire transacties verwerkt.

7.6 Retourbetaling

7.6.1 Bij een retourbetaling (ook wel ‘refund’) geeft Begunstigde via Platform aan GoCredible opdracht om ontvangen gelden terug te betalen aan kaarthouder.

7.6.2 Het bedrag van de retourbetaling is nooit hoger dan het bedrag dat voor het betreffende goed of de dienst is betaald.

7.6.3 GoCredible stelt daar waar nodig softwarematige afgedwongen limieten in inzake de hoogte en het aantal retourbetalingen. Dit is niet bij elke betaalmethode mogelijk. Begunstigde is altijd verantwoordelijk en aansprakelijk voor het juiste gebruik van de retourbetalingen, ook indien de optie van retourbetalingen niet is overeengekomen en/of als er geen of geen correcte instelling van de limieten heeft plaatsgevonden.

7.6.4 Omdat een retourbetaling fout- en fraudegevoelig is, dient de autorisatie van een retourbetaling beveiligd te zijn. Begunstigde dient op het juiste en rechtmatige gebruik van retourbetalingen toe te zien.

7.6.5 Het is verplicht het online platform, de betaalautomaat, of de met de betaalautomaat gekoppelde of geïntegreerde kassa zo in te (laten) stellen dat voor elke retourbetaling het unieke wachtwoord of de inlogcode wordt gevraagd. Deze beveiliging mag niet verwijderd of uitgezet worden.

7.6.6 Begunstigde draagt het risico van onbevoegd, onjuist en onrechtmatig gebruik voor het geven van opdracht tot een retourbetaling.

7.6.7 GoCredible heeft het recht een betaaldienst zonder mogelijkheid tot retourbetaling aan te bieden.

7.6.8 GoCredible heeft het recht de uitvoering van een retourbetaling te weigeren, bijvoorbeeld bij fraude of een vermoeden daarvan.

7.6.9 Begunstigde is GoCredible de bedragen van retourbetalingen (hoofdelijk) verschuldigd. Retourbetalingen worden door GoCredible verrekend met de aan Begunstigde te verrichten betalingen. Het positieve of negatieve saldo van deze verrekening(en) wordt zo mogelijk geboekt op/van de rekening waarop de betalingen worden bijgeschreven. Als de stand van deze rekening onvoldoende is om het negatieve saldo aan retourbetalingen daarop te boeken, zal Begunstigde het verschuldigde bedrag onverwijld en uit eigen beweging aan GoCredible voldoen.

7.7 Chargeback

7.7.1 Bij een chargeback kan een (betaal)kaartuitgevende instantie GoCredible dwingen om uitgevoerde betalingen terug te draaien. Dit is naast creditcardbetalingen van toepassing op bijna alle betaalmethoden.

7.7.2 Begunstigde erkent dat zij aansprakelijk is voor alle chargebacks en andere aansprakelijkheden met betrekking tot transacties die zijn verwerkt onder de Gebruikersovereenkomst en dit Addendum.

7.7.3 Begunstigde vrijwaart GoCredible van alle claims van een (betaal)kaartuitgevende instantie en Betaalschema’s. Omdat chargebacks ook na geruime tijd plaatsvinden, blijft deze aansprakelijkheid ook na beëindiging van de Gebruikersovereenkomst van toepassing.

7.7.4 Begunstigde kan tegen een chargeback in verweer gaan en GoCredible zal zich redelijkerwijs inspannen om Begunstigde hierin te ondersteunen. Begunstigde is zelf verantwoordelijk voor de bewijslast van verweer en het respecteren van de (vereiste) reactietermijnen.

7.7.5 Begunstigde is GoCredible de bedragen van chargebacks (hoofdelijk) verschuldigd.

7.7.6 Chargebacks worden door GoCredible aan Begunstigde gefactureerd. Begunstigde dient deze onverwijld aan GoCredible te voldoen.

7.7.7 GoCredible kan van Begunstigde verlangen voorafgaande aan de dienstverlening een bedrag in depot te storten of op een andere wijze een garantie te verstrekken om de financiële risico’s voor GoCredible gerelateerd aan de chargebacks te beperken.

7.8 Offline transacties

7.8.1 Via softPOS bestaat de mogelijkheid om offline kaartbetalingen te verwerken. Op deze transactieverwerking via softPOS is de Three Party Agreement met Tintel van toepassing. Op deze offline transacties zijn de algemene voorwaarden van Tintel van toepassing (https://www.pay.nl/algemene-voorwaarden).

7.8.2 Offline transacties (softPOS) worden niet altijd direct bij de (betaal)kaartuitgevende instantie gecontroleerd maar worden eerst op de device van de kaarthouder zelf bewaard. Bij het online komen van de device wordt de transactie aangeboden bij de (betaal)kaartuitgevende instantie. Deze instantie kan op dat moment alsnog constateren dat de kaartbetaling niet geldig is, niet succesvol blijkt of niet uitgevoerd kan of mag worden. GoCredible, alsmede haar partners, spannen zich in om de transactie in voorkomend geval alsnog te laten slagen.

7.8.3 Het risico van het niet slagen van offline geaccepteerde softPOS transacties, berust geheel bij Begunstigde.

7.8.4 GoCredible kan van Begunstigde verlangen voorafgaande aan de dienstverlening een bedrag in depot te storten of op een andere wijze een garantie te verstrekken om de financiële risico’s voor GoCredible te beperken.

7.9 Pre-autorisatie

7.9.1 Bij het gebruik van pre-autorisatie dient de pre-autorisatie binnen de maximale termijn formeel afgerond te worden.

7.9.2 Bij het uitblijven van een completion-bericht van de autorisatie worden betaaltransacties niet verwerkt. Betaalschema’s brengen hier mogelijk boetes voor in rekening. Begunstigde is deze boete altijd aan GoCredible verschuldigd.

7.9.3 GoCredible aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet of te laat aangemelde opdrachten of niet-afgeronde pre-autorisaties.

7.10 Incasso

7.10.1 Bij een aangeboden Euro Incasso Opdracht verstrekt de GoCredible applicatie een technisch antwoord als respons op de ontvangst van de opdracht. Vervolgens wordt deze ontvangen opdracht doorgegeven aan de verwerkende instanties.

7.10.2 Er bestaan meerdere redenen waarom een Incasso-opdracht niet succesvol uitgevoerd kan worden, die buiten de invloedssfeer liggen van GoCredible. Deze afkeurredenen zijn opgenomen in onze technische documentatie.

7.10.3 Nadat de gelden zijn ontvangen en door GoCredible zijn doorbetaald, kan het voorkomen dat de opdrachtgever van de incasso bezwaar maakt en diens bank verzoekt de transactie terug te draaien. Dit is een zogenaamde storno of stornering waaraan GoCredible gevolg moet geven.

7.10.4 Begunstigde dient te beschikken over een geldige incassomachtiging. Bij het ontbreken daarvan kan er een boete volgen op grond van een Melding Onterechte Incasso (ook genoemd ‘MOI’). In het geval van een MOI wordt de termijn van recht van stornering mogelijk verlengd.

7.10.5 Begunstigde vrijwaart GoCredible ten aanzien van alle storneringen. Deze aansprakelijkheid blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van toepassing.

7.10.6 Begunstigde is GoCredible de bedragen van storneringen (hoofdelijk) verschuldigd.

7.10.7 Storneringen worden door GoCredible aan Begunstigde gefactureerd of met aan Begunstigde uit te betalen bedragen verrekend. Als het uit te betalen bedrag onvoldoende is om de Retourbetalingen daarmee te verrekenen, zal Begunstigde het verschuldigde bedrag onverwijld en zelfstandig aan GoCredible voldoen.

7.10.8 GoCredible kan van Begunstigde verlangen voorafgaande aan de dienstverlening een bedrag in depot te storten of op een andere wijze een garantie te verstrekken om de financiële risico’s voor GoCredible te beperken.

8. Informatietechnologie, veiligheid en bescherming van persoonsgegevens

8.1 Beveiliging van informatietechnologie is cruciaal voor een betrouwbaar betalingsverkeer. Platform en Begunstigde erkennen en accepteren de eigen verantwoordelijkheid hiervoor in de keten en maken over deze onderwerpen schriftelijke afspraken met elkaar.

8.2 Platform en Begunstigde spannen zich in om ongeoorloofd toegang tot het betalingsverkeer te voorkomen.

8.3 U bent zelf verantwoordelijk voor het installeren, onderhouden en beveiligen van door u gebruikte informatietechnologie en communicatiemiddelen met adequate antivirussoftware, firewall software en andere adequate beveiligingsmaatregelen.

8.4 Veiligheids- en security-updates worden tijdig, volledig en juist uitgevoerd.

8.5 U bent gehouden aanwijzingen van GoCredible, dan wel van de aanbieder van een betaalmethode, betreffende veiligheid te volgen.

8.6 Op CTAP-gecertificeerde betaalterminals dient altijd de meest actuele (beveiligings)software geïnstalleerd te zijn. Beveiligingsupdates mogen niet nagelaten, uitgesteld of gefrustreerd worden. Een Msg-autorisatie mag niet verwijderd worden als deze nodig is voor een beveiligde afhandeling.Bij reparatie of onderhoud door een derde van een betaalterminal dient de toegangsbeveiliging van kracht te blijven.

8.7 Bij reparatie of onderhoud door een derde van een betaalterminal die via softPOS werkt, dient de softPOS software voorafgaand aan reparatie of onderhoud verwijderd te worden.

8.8 Het kan zijn dat de aanbieders van de door u gekozen betaalmethoden additionele eisen aan veiligheid stellen, zoals deze bijvoorbeeld volgen uit de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). U bent zelf verantwoordelijk om vast te stellen of dit van toepassing is en, indien dit het geval is, aantoonbaar te voldoen aan de gestelde eisen. Indien er schade ontstaat door uw toedoen, dan bent u hiervoor aansprakelijk.

8.9 Op verzoek dient Begunstigde of Platform bewijs te overleggen aan GoCredible van het op eigen domein PCI-DSS compliant te zijn.

8.10 Platform en Begunstigde dragen zorg voor adequate beveiligingsmaatregelen voor gegevensbescherming (zoals versleuteling en toegangsbeheer).

8.11 Platform en Begunstigde dragen zorg voor verwerking van persoonsgegevens conform de AVG en voor de nakoming van op partijen van toepassing zijnde relevante wetgeving.

8.12 Platform en Begunstigde moeten ons direct in kennis stellen van (een vermoeden van) problemen en/of onregelmatigheden in de verwerking van (persoons)gegevens voor de betaaldienst, hieronder begrepen vermoedelijk of daadwerkelijk onbevoegd gebruik, beveiligingsincidenten en datalekken. 

8.13 GoCredible is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten bij niet-naleving van deze bepalingen of vereisten. Platform of Begunstigde maken in voorkomend geval geen aanspraak op vergoeding van directe of indirecte schade.

9. Aansprakelijkheid & Vrijwaring

9.1 Begunstigde vrijwaart GoCredible en haar partners voor alle schade, boetes of claims die voortvloeien uit overtredingen, fouten of nalatigheid door Begunstigde of Platform ten aanzien van de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst, de Gebruikersvoorwaarden, de toepasselijke bijlage(n) en dit Addendum.

9.2 Begunstigde en Platform verklaren op de hoogte te zijn van en te handelen volgens alle regels en voorschriften van de Betaalschema’s en zullen eventuele wijzigingen hierin of instructies door deze partijen direct doorvoeren.

9.3 Begunstigde en Platform zijn aansprakelijk voor alle uit de Rules & Regulations voortvloeiende aansprakelijkheden in het geval van het niet-nakomen van deze verplichtingen en alle boetes met betrekking tot transacties die zijn verwerkt onder deze Overeenkomst. Begunstigde en Platform vrijwaren GoCredible ten aanzien van alle claims van Acquirers en Betaalschema’s. Deze aansprakelijkheid blijft ook na beëindiging van deze overeenkomst van toepassing.

9.4 Begunstigde en Platform zijn volledig aansprakelijk voor:

• Alle chargebacks en terugbetalingen;
• Boetes opgelegd door een Betaalschema, een kaartuitgevende instantie of een Acquirer;
• Claims, boetes of schade vanuit datalekken;
• Claims, boetes of schade vanuit non-compliance met PCI-DSS vereisten;
• Fiscale of juridische claims of boetes voortvloeiend uit activiteiten van Begunstigde.

9.5 Begunstigde en Platform vrijwaren GoCredible tegen alle vorderingen van gebruikers van betaalmethoden, leveranciers van betaalmethoden, Betaalschema’s en/of derden met betrekking tot betaaltransacties en alle handelingen of omissies van Begunstigde of Platform, of die verband houden met de niet-naleving van vereisten die leveranciers van betaalmethoden en/of Betaalschema’s aan Begunstigde, Platform en gebruikers opleggen, inclusief aansprakelijkheid van gebruiker, Begunstigde, en Platform en de Begunstigde en Platform vrijwaren GoCredible en stellen GoCredible schadeloos voor alle daarmee gepaard gaande kosten (inclusief kosten voor juridische bijstand) die GoCredible redelijkerwijs maakt met betrekking tot een dergelijke vordering. 

10. Overige bepalingen

10.1 GoCredible behoudt zich het recht voor Platform en/of Begunstigde om informatie te verzoeken met betrekking tot het (voorgenomen) gebruik van een betaalmethode, (voorgenomen) transacties, de partij zelf, vervanging of actualisering van verlopen documenten, andere informatie als dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze diensten te verlenen, of om aan onze (wettelijke) verplichtingen en regelgeving te voldoen.

10.2 Bij het onvoldoende opvolging geven aan de verzoeken genoemd in het voorgaande lid door Begunstigde en/of Platfrom, kan GoCredible besluiten of gehouden zijn haar dienstverlening op te schorten of te staken. In voorkomend geval kan GoCredible ook gehouden zijn dit aan een autoriteit, toezichthouder of overheidsinstantie te melden. GoCredible hoeft een dergelijke melding niet met Begunstigde of Platform te delen.

10.3 Begunstigde en Platform verlenen haar medewerking aan vragen en verzoeken indien een toezichthouder van GoCredible, een Betaalschema of een Acquirer dat van GoCredible verlangt om aan haar (wettelijke) verplichtingen te voldoen.

10.4 In geval van tegenstrijdigheid of onduidelijkheid tussen dit Addendum en de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst prevaleert dit Addendum. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit Addendum en de Rules & regulations prevaleren de Rules & Regulations. 

10.5 Wijzigingen in wetgeving, technische specificaties van de API of Platform, of Rules & Regulations kunnen leiden tot aanpassing van dit Addendum. De actuele versie van dit Addendum is te raadplegen via https://www.gocredible.nl/addendum_betaalmethoden.

10.6 Op de diensten van GoCredible is het Nederlandse recht van toepassing.

——————————————————————————————————–

English Version

You, User, Beneficiary

and

GoCredible B.V. (hereinafter referred to as “GoCredible”), a private limited liability company with statutory seat in Amsterdam, registered with the Dutch Chamber of Commerce under number 63715791,

Hereinafter jointly referred to as the Parties.

Recitals:
Whereas:

• This Addendum on Payment Methods (hereinafter: the “Addendum”) serves as a supplement to the splitP User Agreement (the “User Agreement”), the splitP Platform Agreement (the “Platform Agreement”), the splitP User Terms and Conditions (the “User Terms”), and any other applicable annex(es) agreed or previously agreed upon by you and us;
• GoCredible provides the payment service using the payment methods agreed with the Platform. Payment methods may be added or removed;
• This Addendum provides a further specification regarding the use of different payment methods for the purpose of collecting funds on your behalf, including the applicable (external) conditions, requirements, liabilities and obligations to be complied with;
• This Addendum aims to inform you of your rights and obligations, but does not constitute a complete enumeration thereof, as the payment method providers or owners may impose additional rights and obligations on you. You are therefore expected to independently inform yourself of all relevant rights and obligations associated with the use of such payment methods;
• You are solely responsible for any non-compliance with applicable requirements, laws, and regulations;
• You shall compensate any direct or indirect damage suffered by GoCredible as a result of your failure to comply fully or properly with the User Agreement, the Platform Agreement, the User Terms or any applicable annex(es);
• Any party for whom GoCredible collects funds is considered a “Beneficiary” as defined in Article 2 of the User Agreement;
• You accept that GoCredible is responsible for the disbursement of the collected funds;
• Both the Beneficiary and the Platform grant permission to GoCredible and its employees and/or those of the provider or owner of a payment method to freely visit the (online and/or physical) location of the payment service/payment terminal, in order to verify correct usage of the payment method(s);
• This Addendum sets forth the mutual agreement on your rights and obligations in order to enable GoCredible to successfully provide the payment service.

Definitions
The terms used in this Addendum which are not yet defined in the User Agreement, the Platform Agreement, or the User Terms—or which are relevant for the interpretation of this Addendum—are defined below:

Term	Definition
Acquirer	The card-accepting organization of a Brand
API	The application provided by GoCredible
Beneficiary	The party for whose account and risk the payment services are used
Payment Scheme	The owner of a payment method
Brand	The trademark of a payment method
cPSP	Collecting Payment Service Provider
CTAP	Secure communication protocol
Device	A mobile communication device used by the payer to initiate payments
PFAC	Abbreviation for Payment Facilitator
Payment Facilitator	A service provider that processes payments for a Beneficiary on behalf of an Acquirer
Platform	The organization that has entered into an agreement with GoCredible and the Beneficiary regarding the splitP payment service, and that provides transaction data to GoCredible
Rules & Regulations	The rules and policies of a Payment Scheme, Acquirer or host
SEPA	European standard for payment processing within the Single European Payment Area
SoftPOS	A software-based solution allowing card payments to be accepted on a mobile device or tablet
Reversal	The repayment of a successful direct debit transaction at the request of the initiator
Three Party Agreement	An agreement involving the Beneficiary, the Acquirer and GoCredible; also referred to as a Tripartite Agreement

1.         Changes applicable to you
1.1       GoCredible’s services are regularly updated, expanded, and improved. These modifications may include the addition of new payment methods, technical updates, or the involvement of different service providers.

1.2       By signing this Addendum, you agree that its content may be amended from time to time.

1.3       By using any payment method via GoCredible, both the Beneficiary and the Platform agree that the version of the Addendum available online at the time of use shall apply. The current version can be accessed at: https://www.gocredible.nl/addendum_betaalmethoden.

1.4       The Beneficiary must always have a legitimate legal basis for offering a payment method in order to receive funds and must issue a receipt to the payer for each (partial) payment.

1.5       It is strictly prohibited to offer a payment service on behalf of another party. You may not register or allow others to register on your behalf.

2.         Payment Methods Offered
2.1       In accordance with Article 1.5 of the User Agreement, GoCredible provides its payment service using the payment methods agreed upon with the Platform. The Platform may select one or more of the available payment methods offered by GoCredible for the purpose of collecting funds on behalf of the Beneficiary.

2.2       GoCredible offers the following payment methods:

a. Point of Sale (POS)
Acceptance of debit or credit card payments via a CTAP-certified payment terminal:

1. Maestro & Debit Mastercard
2. VPAY & VISA Debit
3. Bancontact Debit Cards
4. Mastercard Credit Cards
5. Visa Credit Cards
6. American Express Credit Cards

b. SoftPOS
Acceptance of debit or credit card payments on an Android device, Android smartphone, or via “Tap to Pay” on iPhone or iPad:

1. Maestro & Debit Mastercard
2. VPAY & VISA Debit
3. Mastercard Credit Card
4. Visa Credit Card

c. Online Payment Methods
Acceptance of payments where the cardholder is not physically present (e.g., for online purchases, MOTO transactions, and recurring payments):

1. iDEAL
2. Online debit and credit card payments including 3D Secure, Apple Pay or Google Pay

d. Bank-Based Payment Methods

1. Bank transfers such as SCT (SEPA Credit Transfer)
2. Direct debits such as SDD (SEPA Direct Debit), B2B Direct Debit (for businesses), and CORE Direct Debit (for consumers)

2.3       Not all payment methods are suitable for every type of service. GoCredible reserves the right to refuse activation or availability of certain payment methods.

2.4       Payment services may only be offered within the European Economic Area (EEA) and in countries for which GoCredible has granted prior written approval.

2.5       GoCredible may freely determine how transactions are routed among Acquirers.

3.         Involved Parties and Roles
3.1       GoCredible is a licensed payment service provider, supervised by De Nederlandsche Bank (DNB), and registered under number R130345.

3.2       GoCredible holds the necessary registrations and accreditations with issuers of payment methods and with its partner service providers to be able to offer the payment methods mentioned in this Addendum.

3.2.1    GoCredible is accredited as a Collecting Payment Service Provider (cPSP) with Currence for iDEAL (https://www.ideal.nl/acquirers-en-cpsps).

3.2.2    GoCredible is accredited as an Acceptant Payment Service Provider (aPSP) with the Dutch Payments Association for (POS) debit card transactions (https://www.betaalvereniging.nl).

3.3       GoCredible has entered into acquiring agreements (as Payment Facilitator – PFAC) with Coöperatieve Rabobank U.A., Fiserv (formerly EMS – European Merchant Services B.V.), American Express, and Tintel B.V. (“Tintel”).

3.4       GoCredible is free to choose its Acquirers and may change service providers at its sole discretion, without prior consent from the Platform or the Beneficiary.

3.5       The Beneficiary and the Platform consent to GoCredible sharing information, required documentation and/or agreements with Acquirers and Payment Schemes, including all necessary account information and personal data, to enable such parties to initiate and process payment transactions and fulfil their obligations toward the Beneficiary under their general terms and conditions.

3.6       GoCredible shall only share such data where required under the applicable Rules & Regulations for the purpose of executing payment transactions or to ensure that all parties involved in a payment transaction meet their (legal) obligations.

4.         External Rules and Regulations of Payment Method Owners or Providers
4.1       The external rules and regulations (“Rules & Regulations”) of the respective Payment Method owners and providers apply to GoCredible, the Platform, and the Beneficiary when using the offered payment methods.

4.1.1    For iDEAL, the applicable rules include those issued by Currence. These rules are binding and form an integral part of this Addendum. Users must comply with Currence’s technical and operational requirements, such as the correct implementation of the iDEAL button and the adherence to security guidelines. These requirements can be obtained via Currence or GoCredible. Brand materials can be found at:
https://www.ideal.nl/marketing-idealGoCredible

4.1.2    GoCredible is registered as a PFAC (Payment Facilitator) with Mastercard under PFAC ID 26354. Acceptance of Maestro, Debit Mastercard, and Mastercard is subject to Mastercard’s rules, which are integral to this Addendum. These are available in English at:
https://www.mastercard.us/content/dam/public/mastercardcom/na/global-site/documents/mastercard-bcrs.pdf

4.1.3 GoCredible is registered as a PFAC with Visa under PFAC ID 10081756. Acceptance of VPAY, Visa Debit, and Visa credit cards is subject to Visa’s applicable rules, which are also part of this Addendum. These are available in English at:
https://usa.visa.com/support/consumer/visa-rules.html

4.1.4    GoCredible is registered as a PFAC with American Express. Acceptance of American Express payments is subject to the rules of the AEXP organisation, which form an integral part of this Addendum. These are available at:
https://www.americanexpress.com/content/dam/amex/nl/merchant/pdfs/NL-merchant-terms-and-conditions-2021.pdf

4.1.5    GoCredible is accredited as a payment institution for receiving SEPA credit transfers (SCT) and acts as an Acceptant for SEPA direct debits (SDD) through Rabobank. Rules for acceptance of CORE and B2B direct debit transactions are based on the Dutch Payments Association’s standards, international frameworks, and the General Banking Conditions of Rabobank. SEPA Direct Debit users must comply with rules for mandates, refund rights and European regulatory compliance.

4.1.6 The Bancontact system complies with SEPA requirements. The acceptance of Bancontact is subject to the rules of the Payconiq by Bancontact organisation, forming an integral part of this Addendum. These can be accessed at:
https://www.bancontact.com/nl/hoe-werkt-het/legale-en-administratieve-specificaties

4.2       GoCredible’s acquiring services via Tintel are subject to the general terms and conditions of Tintel (trading as “Pay.”):
https://www.pay.nl/algemene-voorwaarden
By signing this Addendum, the Beneficiary also enters into a Three Party Agreement with Tintel and accepts these terms and conditions.

4.3       GoCredible’s services via Fiserv are subject to Fiserv’s general terms and conditions (https://www.emspay.com/nl/nl/legal/algemene-voorwaarden) and the EMS privacy policy (https://emspay.eu/privacy-information-notice). By signing this Addendum, the Beneficiary also enters into a Three Party Agreement with Fiserv and GoCredible.

4.4       If the Platform or the Beneficiary require support for the implementation of one or more payment methods, or for compliance with applicable rules and guidelines, they may request assistance from the relevant providers or from GoCredible in writing.

4.5       Certain Payment Schemes require the Beneficiary to enter into a direct relationship with the owner of the scheme—either to ensure continuity of payment services or when transaction volume exceeds specified limits. This takes the form of a Three Party Agreement.


5.         Technical Integration & Connectivity
5.1       GoCredible enters into technical agreements with the Platform regarding the integration environment. The Platform does so on behalf of the Beneficiary.

5.2       When retrieving transactions via the API, instructing the API application, or triggering API-related errors, GoCredible applies a fair use policy. In the event of excessive or unnecessary load on the GoCredible application, GoCredible reserves the right to temporarily suspend access to the API and/or to charge additional fees.

5.3       GoCredible is not responsible for the technical functioning or performance of the Platform.


6.         Obligations and Responsibilities
6.1       In addition to Article 10 of the User Agreement, GoCredible specifically draws the attention of the Platform and the Beneficiary to the obligations and responsibilities that fall outside GoCredible’s direct sphere of influence. It is the responsibility of both the Platform and the Beneficiary to inform themselves properly and fully of such obligations. GoCredible is not a party to the contractual relationship between Platform and Beneficiary.

6.2       When a payment method is used, the Beneficiary and the Platform are responsible for complying with all obligations associated with that specific payment method. Non-compliance or insufficient compliance may result in liability for any penalties imposed by the relevant Payment Scheme.

6.3       The Platform shall make every reasonable effort to ensure that the Beneficiary uses the payment services lawfully, and that such services are not used for illegal or fraudulent purposes. The Platform shall also ensure that each Beneficiary’s activities comply with all applicable laws and regulations, and with the obligations under the User Agreement, the User Terms, applicable annexes, and this Addendum.

6.4       The Beneficiary may only offer payments that relate to the business activity agreed with GoCredible prior to concluding the User Agreement.

6.5       The Beneficiary may only offer payments at the location(s) explicitly agreed with GoCredible prior to concluding the User Agreement.

6.6       The country code of the Beneficiary, the terminal, and the host must be identical and correspond to the actual country of operation. If irregularities are detected, fines imposed by Payment Schemes will be charged to GoCredible, and the Beneficiary shall always be liable for reimbursing such fines.

6.7       The Beneficiary must not submit fraudulent, unauthorised, or misleading payment transactions.

6.8       The Beneficiary shall not operate in sectors prohibited by any Payment Scheme.

6.9       The Beneficiary agrees to complete GoCredible’s onboarding process truthfully and in good faith. Creditworthiness checks may form part of the onboarding process.

6.10     The Beneficiary shall provide sufficiently verifiable external information to validate their (online) sales locations and activities, and/or verify any previously submitted information.

6.11 The cardholder must be able to clearly identify where and for what the payment was made. A “statement descriptor” (i.e., the name appearing on the account statement) must be submitted to GoCredible in advance for each payment. The descriptor must allow the cardholder to recognise the source and nature of the transaction.

6.12 The Beneficiary and the Platform must clearly indicate which Brands are accepted. All Brand logos or expressions must be equal in size, placement and visibility. The intellectual property rights in such materials remain with the respective Brand owners.

6.13 The Beneficiary and the Platform must at all times comply with:

• the applicable Rules & Regulations (as referred to in Articles 3 and 4),
• PCI DSS requirements,
• and all other laws and regulations applicable to the Beneficiary, including but not limited to DORA, the Dutch AML Act (Wwft), the Sanctions Act 1977, and the General Data Protection Regulation (GDPR).
  
  

7.         Processing of Payment Transactions
7.1       The splitP payment service acts as a conduit: funds are only remitted to the rightful recipient once received and once all applicable conditions for disbursement are met.

7.2       Payment transactions include Refunds, Chargebacks, and Offline Transactions.

7.3       GoCredible may suspend payments in the following cases:

• in the event of (suspected) fraud;
• in the event of a breach of the User Agreement, the Platform Agreement or this Addendum;
• in case of unacceptable Chargeback risk;
• at the instruction of a card issuer or Acquirer;
• or under other circumstances set out in the User Terms.

7.4       It is prohibited to process a transaction in which the full amount is paid out in cash to the cardholder. Partial or full cash refunds (commonly referred to as “cashback”) are not supported by GoCredible and are not permitted.

7.5       GoCredible is not liable for delays in the receipt or disbursement of funds or for errors in debit or credit bookings caused by third parties, including but not limited to card networks or financial institutions used by the Beneficiary for banking transactions.

7.6       Refund
7.6.1    In the case of a refund, the Beneficiary instructs GoCredible—via the Platform—to return received funds to the cardholder.

7.6.2    The refund amount shall never exceed the original amount paid for the relevant good or service.

7.6.3    GoCredible may impose software-based limitations on the amount and frequency of refunds where technically possible. However, this may not be feasible for all payment methods. The Beneficiary remains fully responsible and liable for the correct and lawful use of refund functionality, even if the refund option was not explicitly agreed or technical limits have not been properly set.

7.6.4    As refunds are vulnerable to error and fraud, authorisation of a refund must be adequately secured. The Beneficiary shall monitor proper and legitimate use of refund procedures.

7.6.5 It is mandatory to configure the online platform, payment terminal, or connected/integrated cash register in such a way that every refund requires the use of a unique password or login code. This security measure may not be removed or disabled.

7.6.6 The Beneficiary bears all risk related to unauthorised, incorrect or unlawful use of the refund functionality.

7.6.7 GoCredible reserves the right to offer payment services without a refund option.

7.6.8 GoCredible reserves the right to deny execution of a refund, for example in case of (suspected) fraud.

7.6.9 The Beneficiary is jointly and severally liable to GoCredible for the total amount of refunded payments. Refunds will be offset against payment settlements due to the Beneficiary. Any positive or negative balance resulting from such offset will be booked to or debited from the settlement account. If the balance on that account is insufficient to cover the negative balance from refunds, the Beneficiary must repay the outstanding amount to GoCredible immediately and without further notice.

7.7       Chargeback
7.7.1 In the event of a chargeback, a card-issuing institution may compel GoCredible to reverse an already executed payment. Chargebacks are not limited to credit card transactions and may apply to nearly all payment methods.

7.7.2 The Beneficiary acknowledges and accepts full liability for all chargebacks and related liabilities arising from transactions processed under the User Agreement and this Addendum.

7.7.3 The Beneficiary indemnifies GoCredible against all claims brought by card issuers and Payment Schemes in connection with chargebacks. This liability continues to apply even after termination of the User Agreement, as chargebacks may occur long after the transaction date.

7.7.4 The Beneficiary may dispute a chargeback and GoCredible will provide reasonable assistance in the defence process. However, the Beneficiary remains solely responsible for providing evidence and for complying with the required response deadlines.

7.7.5 The Beneficiary is jointly and severally liable to GoCredible for the full amounts of all chargebacks.

7.7.6 Chargebacks will be invoiced by GoCredible to the Beneficiary. The Beneficiary shall pay such invoices without delay.

7.7.7 GoCredible may require the Beneficiary to provide a security deposit or other form of financial guarantee, prior to the commencement of services, in order to mitigate chargeback-related financial risks.

7.8       Offline transactions
7.8.1    SoftPOS allows offline card payments to be processed. The Tripartite Agreement with Tintel applies to this softPOS transaction processing. Tintel’s general terms and conditions apply to these offline transactions (https://www.pay.nl/algemene-voorwaarden).

7.8.2    Offline transactions (softPOS) are not always verified directly with the (payment) card issuer, but are first stored on the cardholder’s device. When the device comes online, the transaction is presented to the (payment) card issuer. This can result in various events, such as the card payment being invalid, unsuccessful, or not being processed or permitted to be processed. GoCredible, together with its partners, makes every effort to prevent and ensure the transaction is successful.

7.8.3    The risk of unsuccessful softPOS transactions accepted offline rests entirely with the Beneficiary.

7.8.4    GoCredible may require the Beneficiary to deposit an amount in escrow or otherwise provide a guarantee for the service in order to limit the financial risks for GoCredible.

7.9       Pre-authorization
7.9.1    When using pre-authorization, the pre-authorization must be formally completed within the maximum timeframe.

7.9.2    If a completion message for the authorization is not received, payment transactions will not be processed. Payment plans may charge penalties for this. The beneficiary is always liable to GoCredible for this penalty.

7.9.3    GoCredible accepts no liability for unregistered or late registrations of orders or for incomplete pre-authorizations.

7.10     Direct Debit
7.10.1  When a Euro Direct Debit Order is submitted, the GoCredible application provides a technical response in response to receipt of the order. This received order is then forwarded to the processing agencies.

7.10.2  There are several reasons why a Direct Debit Order cannot be successfully processed, which are beyond GoCredible’s control. These rejection reasons are included in our technical documentation.

7.10.3  After the funds have been received and disbursed by GoCredible, the originator of the direct debit may object and request their bank to reverse the transaction. This is called a reversal or reversal, which GoCredible must comply with.

7.10.4  The beneficiary must have a valid direct debit authorization. Failure to do so may result in a penalty based on an Unauthorized Direct Debit Report (also called an “MOI”). In the event of an MOI, the reversal right period may be extended.

7.10.5 The Beneficiary indemnifies GoCredible against all chargebacks. This liability remains in effect even after termination of the agreement.

7.10.6 The Beneficiary is jointly and severally liable to GoCredible for the chargeback amounts.

7.10.7 GoCredible will invoice the Beneficiary for chargebacks or offset them against amounts payable to the Beneficiary. If the amount payable is insufficient to offset the refund payments, the Beneficiary will immediately and independently pay the amount owed to GoCredible.

7.10.8 GoCredible may require the Beneficiary to deposit an amount in escrow or otherwise provide a guarantee prior to providing the service to limit GoCredible’s financial risks.





8.         Information Technology, Security, and Protection of Personal Data
8.1       Information technology security is crucial for reliable payment transactions. The Platform and the Beneficiary acknowledge and accept their own responsibility for this within the chain and make written agreements with each other on these matters.

8.2       The Platform and the Beneficiary shall endeavor to prevent unauthorized access to payment transactions.

8.3       You are responsible for installing, maintaining, and securing the information technology and communication tools you use with adequate anti-virus software, firewall software, and other appropriate security measures.

8.4       Safety and security updates are performed promptly, completely, and correctly.

8.5       You are obligated to follow instructions from GoCredible or the payment method provider regarding security.

8.6       CTAP-certified payment terminals must always have the most up-to-date (security) software installed. Security updates may not be neglected, delayed, or frustrated. A MSG authorization may not be removed if it is required for secure processing.

8.7       When a third party repairs or maintains a payment terminal, access security must remain in effect. When a third party repairs or maintains a payment terminal using softPOS, the softPOS software must be removed before performing the repair or maintenance.

8.8       The providers of your chosen payment methods may impose additional security requirements, such as those arising from the Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). You are responsible for determining whether these requirements apply and, if so, for demonstrably complying with them. You will be liable for any damage caused by your actions.

8.9       Upon request, the Beneficiary or Platform must provide GoCredible with proof of PCI-DSS compliance on their own domain.

8.10     The Platform and Beneficiary shall ensure adequate security measures for data protection (such as encryption and access control).

8.11     The Platform and Beneficiary shall ensure that personal data are processed in accordance with the GDPR and that they comply with relevant legislation applicable to the parties.

8.12     The Platform and the Beneficiary must notify us immediately of any (suspected) problems and/or irregularities in the processing of (personal) data for the payment service, including suspected or actual unauthorized use, security incidents, and data breaches.

8.13     GoCredible is entitled to suspend its services in the event of non-compliance with these provisions or requirements. In such cases, the Platform or the Beneficiary are not entitled to compensation for direct or indirect damages.

9.         Liability & Indemnification
9.1       The Beneficiary shall indemnify GoCredible and its partners against all damages, fines, or claims arising from violations, errors, or negligence by the Beneficiary or Platform with respect to the User Agreement or Platform Agreement, the User Terms, the applicable appendix(es), and this Addendum.

9.2       The Beneficiary and Platform declare that they are aware of and will act in accordance with all rules and regulations of the Payment Schemes and will immediately implement any changes thereto or instructions from these parties.

9.3       The Beneficiary and Platform are liable for all liabilities arising from the Rules & Regulations in the event of non-compliance with these obligations and all fines relating to transactions processed under this Agreement. The Beneficiary and Platform shall indemnify GoCredible against all claims from Acquirers and Payment Schemes. This liability shall continue to apply even after termination of this Agreement.

9.4       The Beneficiary and Platform are fully liable for:

– All chargebacks and refunds;

– Fines imposed by a Payment Scheme, card issuer, or acquirer;

– Claims, fines, or damages resulting from data breaches;

– Claims, fines, or damages resulting from non-compliance with PCI-DSS requirements;

– Tax or legal claims or fines arising from the Beneficiary’s activities.

9.5       Beneficiary and Platform shall indemnify GoCredible against all claims from users of payment methods, payment method providers, Payment Schemes and/or third parties relating to payment transactions and all acts or omissions of Beneficiary or Platform, or relating to non-compliance with requirements imposed on Beneficiary, Platform and users by payment method providers and/or Payment Schemes, including any liability of user, Beneficiary and Platform, and Beneficiary and Platform shall indemnify GoCredible and hold GoCredible harmless from and against all associated costs (including legal fees) reasonably incurred by GoCredible in connection with any such claim.


10.       Other Provisions
10.1     GoCredible reserves the right to request information from the Platform and/or the Beneficiary regarding the (intended) use of a payment method, (intended) transactions, the party itself, the replacement or updating of expired documents, and other information if this is reasonably necessary to provide our services, or to comply with our (legal) obligations and regulations.

10.2     If the Beneficiary and/or Platform fail to adequately comply with the requests referred to in the previous paragraph, GoCredible may decide or be required to suspend or discontinue its services. In such cases, GoCredible may also be required to report this to an authority, supervisory authority, or government agency. GoCredible is not required to share such a report with the Beneficiary or the Platform.

10.3     The Beneficiary and the Platform will cooperate with questions and requests if a supervisory authority of GoCredible, a Payment Scheme, or an Acquirer requires GoCredible to do so in order to comply with its (legal) obligations.

10.4     In the event of any conflict or ambiguity between this Addendum and the User Agreement or Platform Agreement, this Addendum shall prevail. In the event of any conflict between this Addendum and the Rules & Regulations, the Rules & Regulations shall prevail.

10.5     Changes in legislation, technical specifications of the API or Platform, or Rules & Regulations may lead to amendments to this Addendum. The current version of this Addendum can be found at https://www.gocredible.nl/addendum_betaalmethodes.

10.6     Dutch law applies to GoCredible’s services.