U, Gebruiker, Begunstigde
en
GoCredible B.V. (verder ‘GoCredible’), statutair gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 63715791, hierna te noemen: Wij, GoCredible
en gezamenlijk te noemen Partijen.
Overwegende dat:
Dit Addendum Betaalmethoden (verder ‘Addendum’) een aanvulling is op de Gebruikersovereenkomst splitP (‘Gebruikersovereenkomst’), de Platformovereenkomst splitP (‘Platformovereenkomst’), de Gebruikersvoorwaarden splitP (‘Gebruikersvoorwaarden’) en overige toepasselijke bijlage(n) die u met ons overeenkomt of overeen bent gekomen;
GoCredible de betaaldienst levert met de betaalmethoden die zijn overeengekomen met het Platform. Er mogen betaalmethoden toegevoegd of verwijderd worden;
Dit Addendum een nadere vastlegging betreft op het gebruik van de verschillende betaalmethoden om gelden voor u te mogen collecteren en de van toepassing zijnde (externe) voorwaarden, vereisten, aansprakelijkheden en verplichtingen die daarbij in acht moeten worden genomen;
Dit Addendum beoogt u op de hoogte te stellen van uw rechten en plichten, doch daarbij nimmer volledig is door de rechten en plichten die ook de aanbieders en/of eigenaren van betaalmethoden aan u opleggen. U dient zich derhalve ook zelf te verwittigen van alle rechten en plichten die voor u gelden bij het gebruik van deze betaalmethoden;
Indien u in gebreke blijkt met de naleving van de toepasselijke eisen, wet- en regelgeving, u hiervoor verantwoordelijk bent;
U directe en indirecte schade die GoCredible leidt door het niet of onvoldoende naleven van de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst, de Gebruikersvoorwaarden en overige van toepassing verklaarde bijlage(n), dient te vergoeden;
Een partij waarvoor GoCredible gelden collecteert, wordt aangemerkt als Begunstigde conform artikel 2 van de Gebruikersovereenkomst;
U accepteert dat GoCredible de uitbetaling van de gelden verzorgt;
Begunstigde en Platform toestemming verlenen aan GoCredible en haar medewerkers en/of de medewerkers van de aanbieder of een eigenaar van een betaalmethode, om de (online en/of fysieke) locatie van de betaaldienst/betaalterminal vrijelijk te bezoeken, teneinde het juiste gebruik van de betaalmethode(n) vast te stellen;
GoCredible in dit Addendum met u afspreekt welke rechten en plichten u heeft zodat GoCredible de betaaldienst succesvol kan leveren.
Definities
De in dit Addendum gebruikte termen die nog niet gedefinieerd zijn in de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst en de Gebruikersvoorwaarden, of relevant zijn om dit Addendum te lezen, worden hieronder toegelicht.
Acquirer: De kaartaccepterende organisatie van een Brand
API: De applicatie van GoCredible.
Begunstigde: Voor wiens rekening en risico de betaaldiensten worden ingezet.
Betaalschema: De eigenaar van een betaalmethode.
Brand: De merknaam van een betaalmethode.
cPSP: Collecting Payment Service Provider.
CTAP: Beveiligd communicatieprotocol.
PFAC: Afkorting van Payment Facilitator.
Device: Een mobiel communicatieapparaat waarmee door betaler betalingen worden geïnitieerd.
Payment Facilitator: Dienstverlener die namens een Acquirer betalingen voor begunstigdeverwerkt.
Platform: De organisatie waarmee GoCredible en Begunstigde een overeenkomst sluiten en afspraken maken over de betaaldienst splitP en die de partij is die transactiedata aan GoCredible doorgeeft.
Rules & Regulations: De voorschriften van een Betaalschema, Acquirer of host.
SEPA: Europese standaard voor betalingsverwerking binnen de Single European Payment Area.
SoftPOS: Een software-oplossing die ervoor zorgt dat met een telefoon of tablet kaartbetalingen worden geaccepteerd.
Storno/stornering: Het op verzoek van opdrachtgever terugbetalen van een geslaagde incassobetaling.
3d Party Agreement: Overeenkomst tussen Begunstigde, de Acquirer en GoCredible. Ook wel Tripartite overeenkomst genoemd.
1. Wijzigingen die voor u van toepassing zijn
1.1 De dienstverlening van GoCredible wordt regelmatig aangepast, uitgebreid en verbeterd. Dit gebeurt onder meer door het toevoegen van nieuwe betaalmethoden, het aanbrengen van wijzigingen in de techniek of door het gebruik van andere leveranciers.
1.2 Door het ondertekenen van dit Addendum stemt u ermee in dat de inhoud van dit Addendum van tijd tot tijd kan wijzigen.
1.3 Door het gebruikmaken van een betaalmethode via GoCredible stemmen Begunstigde en Platform ermee in dat op het moment van gebruik van die betaalmethode, de dan geldende online gepresenteerde versie van het Addendum op de dienstverlening van GoCredible van toepassing is. Begunstigde en Platform accepteren daarmee automatisch de daaraan verbonden rechten en plichten. De actuele versie van het Addendum is in te zien via: https://www.gocredible.nl/addendum_betaalmethoden.
1.4 Begunstigde dient altijd een legitieme grondslag te hebben voor het aanbieden van een betaalmethode om gelden te ontvangen en dient betaler een kwitantie te verstrekken ter hoogte van de (deel)betaling.
1.5 Er mag nooit een betaaldienst worden aangeboden namens een ander. U mag zich niet aanmelden voor een ander en u mag ook niet toestaan dat iemand anders zich aanmeldt of uitgeeft namens uzelf.
2. Aangeboden Betaalmethoden
2.1 In overeenstemming met artikel 1.5 van de Gebruikersovereenkomst levert GoCredible de betaaldienst met de betaalmethoden die zijn overeengekomen met het Platform. Het Platform kan één of meerdere van de door GoCredible aangeboden betaalmethoden overeenkomen om gelden voor Begunstigde te collecteren.
2.2 GoCredible biedt de volgende betaalmethoden aan:
a. Point of Sale (POS): Accepteren van betalingen met debit- of creditcard op een CTAP gecertificeerde betaalterminal.
Maestro & Debit Mastercard,
VPAY & VISA Debit,
Bancontact Debitkaarten,
Mastercard Creditkaarten,
Visa Creditkaarten,
American Express Creditkaarten.
b. SoftPOS: Accepteren van betalingen met debit- of creditcard op een Android device, met een Android smartphone of met ‘Tap to Pay’ op een iPhone of iPad.
Maestro & Debit Mastercard,
VPAY & VISA Debit,
Mastercard Creditkaart,
Visa Creditkaart.
c. Online betaalmethoden: Accepteren van betalingen met debit- of creditcard waarbij de kaarthouder niet fysiek aanwezig is, zoals bij onlinewebsite aankopen, MOTO betalingen en herhaalbetalingen voor lidmaatschappen.
iDEAL,
Online debit- en creditbetalingen, met 3D Service, Apple Pay of Google Pay.
d. Bancaire betaalmethoden.
Bankoverboeking zoals SCT (Sepa Credit Transfer),
Incasso zoals SDD (Sepa Direct Debit), B2B Incasso (bedrijven incasso) en CORE incasso (particuliere incasso).
2.3 Niet alle betaalmethoden zijn geschikt voor elke betaaldienst. GoCredible behoudt zich het recht voor om betaalmethoden niet te activeren of aan te bieden.
2.4 De betaaldiensten mogen enkel binnen de Europese Economische Ruimte aangeboden worden in de landen waarvoor GoCredible toestemming heeft gegeven.
2.5 Het staat GoCredible vrij om naar eigen inzicht transacties te routeren via de verschillende Acquirers.
3. Betrokken partijen en rollen
3.1 GoCredible beschikt over een vergunning als betaaldienstverlener bij De Nederlandsche Bank (‘DNB’), geregistreerd onder nummer R130345.
3.2 GoCredible beschikt over de registraties en accreditaties bij de uitgevende instanties van betaalmethoden als ook bij onze samenwerkingspartners (leveranciers) om genoemde betaalmethoden aan te bieden.
3.2.1 GoCredible is geaccrediteerd als cPSP bij Currence voor iDEAL (https://www.ideal.nl/acquirers-en-cpsps).
3.2.2 GoCredible is geaccrediteerd als aPSP bij De Betaalvereniging voor (POS) Debitcard transacties https://www.betaalvereniging.nl/betaalproducten-en-diensten/pinnen/acceptant-payment-service-provider/)
3.3 GoCredible heeft voor haar acquiring diensten (PFAC) overeenkomsten gesloten met Coöperatieve Rabobank U.A., Fiserv (voorheen European Merchant Services B.V. ook wel bekend als ‘EMS’), American Express en Tintel B.V. (verder ‘Tintel’).
3.4 GoCredible is voor haar dienstverlening vrij in het kiezen van haar leveranciers van de aangeboden betaalmethoden (‘Acquirer’) en mag ook zonder voorafgaande toestemming van Platform en/of Begunstigde wisselen van leverancier.
3.5 Begunstigde en Platform gaan ermee akkoord dat GoCredible de gegevens, noodzakelijke documentatie en/of overeenkomsten \aan Acquirer en Betaalschema’s samen met alle andere noodzakelijke account-informatie en persoonsgegevens, om deze partijen in staat te stellen de betaaltransacties te initiëren en verwerken en om aan haar rechten en verplichtingen tegenover de Begunstigde onder haar algemene voorwaarden te voldoen.
3.6 GoCredible deelt alleen data als de toepasselijke Rules & Regulations dat van ons verlangen om betaaltransacties te realiseren of om alle bij een betaling betrokken partijen in staat te stellen aan (wettelijke) verplichtingen te voldoen.
4. Voorschriften van de eigenaar of aanbieder van een betaalmethode
4.1 Op de aangeboden betaalmethoden zijn voor Platform, Begunstigde en GoCredible de externe voorschriften (‘Rules & Regulations’) van toepassing.
4.1.1 De regels rond de acceptatie van iDEAL zijn mede gebaseerd op de Regels van de Currence en zijn altijd leidend en vormen onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Afnemers van deze Betaalmethode moeten voldoen aan de technische standaarden en operationele regels zoals vastgesteld door Currence. Dit omvat onder andere het correct implementeren van de iDEAL-betaalknop en het naleven van de beveiligingsrichtlijnen. Deze zijn op te vragen bij Currence of GoCredible. De brandmanual is hier te vinden: https://www.ideal.nl/marketing-idealGoCredible.
4.1.2 GoCredible is bij Mastercard geregistreerd als PFAC (PAYMENT FACILITATOR) met PFAC ID 26354. De regels rond de acceptatie van Maestro, Debit Mastercard en Mastercard zijn mede gebaseerd op de regels van de Mastercard organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn (in het Engels) beschikbaar op www.mastercard.com. https://www.mastercard.us/content/dam/public/mastercardcom/na/global-site/documents/mastercard-bcrs.pdf
4.1.3 GoCredible is bij Visa geregistreerd als PFAC (PAYMENT FACILITATOR) met PFAC ID 10081756. De regels rond de acceptatie van VPAY, Visa Debit en Visa zijn mede gebaseerd op de regels van de Visa organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn (in het Engels) beschikbaar op www.visaeurope.com. https://usa.visa.com/support/consumer/visa-rules.html
4.1.4 GoCredible is bij American Express geregistreerd als PFAC (PAYMENT FACILITATOR). De regels rond de acceptatie van American Express zijn mede gebaseerd op de regels van de AEXP-organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn beschikbaar op www.americanexpress.nl.
4.15 GoCredible is geaccrediteerd als payment institution voor het ontvangen van Euro bankoverschrijvingen (SCT) namens een derde en Acceptant bij Rabobank voor (SDD) Incasso betalingen. De regels rond de acceptatie van CORE en Bedrijven Incasso (‘B2B’), zijn mede gebaseerd op de regels van De Betaalvereniging, internationale standaarden, en de Algemene Bankvoorwaarden van Coöperatieve Rabobank UA en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Bij het gebruik van SEPA-incasso moeten Begunstigde en Platform rekening houden met de specifieke regels voor SEPA CORE- en B2B-incasso, waaronder de vereisten voor machtigingen, terugboekingsrechten van betalers en de naleving van Europese regelgeving.
4.1.6 Het Bancontact-betaalsysteem (methode) voldoet aan de SEPA-regelgeving, de Europese standaard voor betalingsverwerking. De regels rond de acceptatie van Bancontact zijn mede gebaseerd op de regels van de Payconiq by Bancontact organisatie en zijn onlosmakelijk onderdeel van dit Addendum. Deze zijn beschikbaar op https://www.bancontact.com/nl/hoe-werkt-het/legale-en-administratieve-specificaties
4.2 Op de acquiring diensten (PFAC) die GoCredible afneemt van Tintel zijn eveneens de algemene voorwaarden van Tintel van toepassing, https://www.pay.nl/algemene-voorwaarden. Door het ondertekenen van dit Addendum gaat Begunstigde daarmee eveneens een Three Party Agreement aan met Tintel. Daarmee accepteren partijen de algemene voorwaarden van Tintel. Tintel handelt onder de handelsnaam ‘Pay.’.
4.3 Op de diensten die GoCredible afneemt van Fiserv zijn eveneens de algemene voorwaarden van toepassing (https://www.emspay.com/nl/nl/legal/algemene-voorwaarden) en de daarmee verbonden Privacyverklaring EMS (https://emspay.eu/privacy-information-notice). Door het ondertekenen van dit Addendum gaat Begunstigde daarmee eveneens een Three Party Agreement aan met Fiserve en GoCredible.
4.4 Indien Platform en/of Begunstigde ondersteuning nodig hebben bij het implementeren van (één van) deze betaalmethoden of het naleven van de bijbehorende regels en richtlijnen, dan kan schriftelijk contact worden opgenomen met de betreffende organisaties of met GoCredible voor specifieke begeleiding.
4.5 In een aantal situaties vereisen Betaalschema's dat Begunstigde een directe relatie met de eigenaar van het betaalschema aangaat om continuïteit in betaaldienstverlening te garanderen of als het betalingsvolume het gestelde maximum overschrijdt. Dit geschiedt in de vorm van een ‘Three Party Agreement’.
5. Technische integratie & koppelingen
5.1 GoCredible maakt met Platform afspraken over de technische omgeving. Dit doet het Platform mede namens de Begunstigde.
5.2 Voor het ophalen van transacties via de API, het instrueren van de API-applicatie of het veroorzaken van API-errors, hanteert GoCredible een fair use policy. Bij zwaardere of onnodige belasting van de GoCredible applicatie is GoCredible gerechtigd de API-applicatie tijdelijk te sluiten en/of aanvullende kosten in rekening te brengen.
5.3 GoCredible is niet verantwoordelijk voor de technische werking van het Platform.
6. Verplichtingen en Verantwoordelijkheden
6.1 In aanvulling op artikel 10 van de Gebruikersovereenkomst wijst GoCredible Platform en Begunstigde specifiek op de Verplichtingen en Verantwoordelijkheden van de betaalmethoden die buiten de invloedsfeer van GoCredible liggen. Het is aan Platform en Begunstigde zelf om zich goed en volledig te informeren over deze verplichtingen. GoCredible is geen partij in de relatie tussen Platform en Begunstigde.
6.2 Wanneer een betaalmethode wordt gebruikt dan zijn Begunstigde en Platform verantwoordelijk voor de naleving van alle verplichtingen die aan de betreffende betaalmethode gesteld worden. Dat betekent dat Begunstigde en Platform bij niet of niet-voldoende naleving van die verplichtingen ook aansprakelijk zijn voor de boetes die deze betaalmethoden in rekening brengen bij niet of niet-voldoende naleving.
6.3 Platform spant zich tot het uiterste in om ervoor te zorgen dat de Begunstigde rechtmatig gebruikmaakt van de betaaldienstverlening en dat de betaaldiensten niet voor onrechtmatige of frauduleuze doeleinden worden gebruikt, en dat de activiteiten van elke Begunstigde voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving en de verplichtingen uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst, Gebruikersvoorwaarden, de toepasselijke bijlage(n) en dit Addendum.
6.4 Begunstigde mag alleen betalingen aanbieden voor de activiteit passend binnen wat is aangeven én die vóór het sluiten van de Gebruikersovereenkomst met GoCredible is overeengekomen.
6.5 Begunstigde mag alleen betalingen aanbieden op de locatie(s) welke is/zijn aangeven én die vóór het sluiten van de Gebruikersovereenkomst met GoCredible is/zijn overeengekomen.
6.6 De landcode van Begunstigde, de landcode van de betaalterminal én de landcode op de host dienen dezelfde en daadwerkelijke landcode te zijn. Bij geconstateerde onregelmatigheden worden er de boetes in rekening gebracht door de Betaalschema’s bij GoCredible. Begunstigde is deze boete altijd aan GoCredible verschuldigd.
6.7 Begunstigde zal geen frauduleuze, ongeautoriseerde of misleidende betaaltransacties indienen.
6.8 Begunstigde is niet actief in sectoren die niet zijn toegestaan door de Betaalschema’s.
6.9 Begunstigde stemt ermee in het onboarding-proces van GoCredible te doorlopen en naar waarheid en beste eer en geweten hieraan mee te werken. Het beoordelen van de kredietwaardigheid van Begunstigde kan onderdeel van de onboarding zijn.
6.10 Begunstigde verstrekt voldoende extern verifieerbare informatie om de (online) verkooplocaties en activiteiten van de Begunstigde te verifiëren en/of andere eerder verstrekte informatie te verifiëren.
6.11 De kaarthouder dient in staat te zijn eenvoudig te herleiden waar diens betaling is gedaan en waarvoor. Voor elke betaling dient een ‘naam op afschrift’ vooraf doorgegeven te worden aan GoCredible. Deze naam moet voor de kaarthouder op diens afschrift voldoende duidelijk maken waar de transactie heeft plaatsgehad en waarop deze betrekking heeft.
6.12 Begunstigde en Platform dienen duidelijk aan te geven welke Brands geaccepteerd worden. De uitingen van de verschillende Brands moeten gelijkwaardig zijn qua grootte, plaatsing en zichtbaarheid. Op de materialen die hiervoor gebruikt worden, zijn de merkrechten altijd voorbehouden aan de eigenaar van de Brand.
6.13 Begunstigde en Platform houden zich te allen tijde houden aan de dan geldende Rules & Regulations, zoals benoemd in onderdeel 3 en onderdeel 4 van dit Addendum), de PCI DSS-vereisten en de voor Begunstigde toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder bijvoorbeeld DORA, de Wwft, Sanctiewet 1977 en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (‘AVG’).
7. Verwerking van betaaltransacties
7.1 De betaaldienst splitP fungeert als een doorgeefluik waarbij gelden pas worden doorbetaald aan rechthebbende als deze ontvangen zijn en aan de condities voor betaling voldoen.
7.2 Betaaltransacties zijn ook Terugbetalingen, Chargebacks en Offline transacties.
7.3 GoCredible mag betalingen opschorten:
Bij fraude of een vermoeden daarvan;
Bij overtreding van de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst en dit Addendum;
Onacceptabele Chargeback-risico's;
Op instructie van de (betaal)kaartuitgevende instantie(s) of de Acquirer;
Bij andere in de Gebruikersvoorwaarden opgenomen omstandigheden.
7.4 Het is niet toegestaan om een betaaltransactie te doen waarbij het volledige bedrag in contanten aan de kaarthouder wordt uitbetaald. De mogelijkheid waarbij een deel of geheel van de transactie in contanten aan de kaarthouder wordt uitbetaald (een zogenaamde ‘cashback’), wordt niet door GoCredible ondersteund en is niet toegestaan.
7.5 GoCredible is niet aansprakelijk voor vertragingen in de ontvangst of overboeking van gelden of fouten in debet- en creditboekingen veroorzaakt door derden, waaronder, maar niet beperkt tot, een kaartsysteem of de financiële instelling waar Begunstigde haar bancaire transacties verwerkt.
7.6 Retourbetaling
7.6.1 Bij een retourbetaling (ook wel ‘refund’) geeft Begunstigde via Platform aan GoCredible opdracht om ontvangen gelden terug te betalen aan kaarthouder.
7.6.2 Het bedrag van de retourbetaling is nooit hoger dan het bedrag dat voor het betreffende goed of de dienst is betaald.
7.6.3 GoCredible stelt daar waar nodig softwarematige afgedwongen limieten in inzake de hoogte en het aantal retourbetalingen. Dit is niet bij elke betaalmethode mogelijk. Begunstigde is altijd verantwoordelijk en aansprakelijk voor het juiste gebruik van de retourbetalingen, ook indien de optie van retourbetalingen niet is overeengekomen en/of als er geen of geen correcte instelling van de limieten heeft plaatsgevonden.
7.6.4 Omdat een retourbetaling fout- en fraudegevoelig is, dient de autorisatie van een retourbetaling beveiligd te zijn. Begunstigde dient op het juiste en rechtmatige gebruik van retourbetalingen toe te zien.
7.6.5 Het is verplicht het online platform, de betaalautomaat, of de met de betaalautomaat gekoppelde of geïntegreerde kassa zo in te (laten) stellen dat voor elke retourbetaling het unieke wachtwoord of de inlogcode wordt gevraagd. Deze beveiliging mag niet verwijderd of uitgezet worden.
7.6.6 Begunstigde draagt het risico van onbevoegd, onjuist en onrechtmatig gebruik voor het geven van opdracht tot een retourbetaling.
7.6.7 GoCredible heeft het recht een betaaldienst zonder mogelijkheid tot retourbetaling aan te bieden.
7.6.8 GoCredible heeft het recht de uitvoering van een retourbetaling te weigeren, bijvoorbeeld bij fraude of een vermoeden daarvan.
7.6.9 Begunstigde is GoCredible de bedragen van retourbetalingen (hoofdelijk) verschuldigd. Retourbetalingen worden door GoCredible verrekend met de aan Begunstigde te verrichten betalingen. Het positieve of negatieve saldo van deze verrekening(en) wordt zo mogelijk geboekt op/van de rekening waarop de betalingen worden bijgeschreven. Als de stand van deze rekening onvoldoende is om het negatieve saldo aan retourbetalingen daarop te boeken, zal Begunstigde het verschuldigde bedrag onverwijld en uit eigen beweging aan GoCredible voldoen.
7.7 Chargeback
7.7.1 Bij een chargeback kan een (betaal)kaartuitgevende instantie GoCredible dwingen om uitgevoerde betalingen terug te draaien. Dit is naast creditcardbetalingen van toepassing op bijna alle betaalmethoden.
7.7.2 Begunstigde erkent dat zij aansprakelijk is voor alle chargebacks en andere aansprakelijkheden met betrekking tot transacties die zijn verwerkt onder de Gebruikersovereenkomst en dit Addendum.
7.7.3 Begunstigde vrijwaart GoCredible van alle claims van een (betaal)kaartuitgevende instantie en Betaalschema’s. Omdat chargebacks ook na geruime tijd plaatsvinden, blijft deze aansprakelijkheid ook na beëindiging van de Gebruikersovereenkomst van toepassing.
7.7.4 Begunstigde kan tegen een chargeback in verweer gaan en GoCredible zal zich redelijkerwijs inspannen om Begunstigde hierin te ondersteunen. Begunstigde is zelf verantwoordelijk voor de bewijslast van verweer en het respecteren van de (vereiste) reactietermijnen.
7.7.5 Begunstigde is GoCredible de bedragen van chargebacks (hoofdelijk) verschuldigd.
7.7.6 Chargebacks worden door GoCredible aan Begunstigde gefactureerd. Begunstigde dient deze onverwijld aan GoCredible te voldoen.
7.7.7 GoCredible kan van Begunstigde verlangen voorafgaande aan de dienstverlening een bedrag in depot te storten of op een andere wijze een garantie te verstrekken om de financiële risico’s voor GoCredible gerelateerd aan de chargebacks te beperken.
7.8 Offline transacties
7.8.1 Via softPOS bestaat de mogelijkheid om offline kaartbetalingen te verwerken. Op deze transactieverwerking via softPOS is de Three Party Agreement met Tintel van toepassing. Op deze offline transacties zijn de algemene voorwaarden van Tintel van toepassing (https://www.pay.nl/algemene-voorwaarden).
7.8.2 Offline transacties (softPOS) worden niet altijd direct bij de (betaal)kaartuitgevende instantie gecontroleerd maar worden eerst op de device van de kaarthouder zelf bewaard. Bij het online komen van de device wordt de transactie aangeboden bij de (betaal)kaartuitgevende instantie. Deze instantie kan op dat moment alsnog constateren dat de kaartbetaling niet geldig is, niet succesvol blijkt of niet uitgevoerd kan of mag worden. GoCredible, alsmede haar partners, spannen zich in om de transactie in voorkomend geval alsnog te laten slagen.
7.8.3 Het risico van het niet slagen van offline geaccepteerde softPOS transacties, berust geheel bij Begunstigde.
7.8.4 GoCredible kan van Begunstigde verlangen voorafgaande aan de dienstverlening een bedrag in depot te storten of op een andere wijze een garantie te verstrekken om de financiële risico’s voor GoCredible te beperken.
7.9 Pre-autorisatie
7.9.1 Bij het gebruik van pre-autorisatie dient de pre-autorisatie binnen de maximale termijn formeel afgerond te worden.
7.9.2 Bij het uitblijven van een completion-bericht van de autorisatie worden betaaltransacties niet verwerkt. Betaalschema’s brengen hier mogelijk boetes voor in rekening. Begunstigde is deze boete altijd aan GoCredible verschuldigd.
7.9.3 GoCredible aanvaardt geen aansprakelijkheid voor niet of te laat aangemelde opdrachten of niet-afgeronde pre-autorisaties.
7.10 Incasso
7.10.1 Bij een aangeboden Euro Incasso Opdracht verstrekt de GoCredible applicatie een technisch antwoord als respons op de ontvangst van de opdracht. Vervolgens wordt deze ontvangen opdracht doorgegeven aan de verwerkende instanties.
7.10.2 Er bestaan meerdere redenen waarom een Incasso-opdracht niet succesvol uitgevoerd kan worden, die buiten de invloedssfeer liggen van GoCredible. Deze afkeurredenen zijn opgenomen in onze technische documentatie.
7.10.3 Nadat de gelden zijn ontvangen en door GoCredible zijn doorbetaald, kan het voorkomen dat de opdrachtgever van de incasso bezwaar maakt en diens bank verzoekt de transactie terug te draaien. Dit is een zogenaamde storno of stornering waaraan GoCredible gevolg moet geven.
7.10.4 Begunstigde dient te beschikken over een geldige incassomachtiging. Bij het ontbreken daarvan kan er een boete volgen op grond van een Melding Onterechte Incasso (ook genoemd ‘MOI’). In het geval van een MOI wordt de termijn van recht van stornering mogelijk verlengd.
7.10.5 Begunstigde vrijwaart GoCredible ten aanzien van alle storneringen. Deze aansprakelijkheid blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van toepassing.
7.10.6 Begunstigde is GoCredible de bedragen van storneringen (hoofdelijk) verschuldigd.
7.10.7 Storneringen worden door GoCredible aan Begunstigde gefactureerd of met aan Begunstigde uit te betalen bedragen verrekend. Als het uit te betalen bedrag onvoldoende is om de Retourbetalingen daarmee te verrekenen, zal Begunstigde het verschuldigde bedrag onverwijld en zelfstandig aan GoCredible voldoen.
7.10.8 GoCredible kan van Begunstigde verlangen voorafgaande aan de dienstverlening een bedrag in depot te storten of op een andere wijze een garantie te verstrekken om de financiële risico’s voor GoCredible te beperken.
8. Informatietechnologie, veiligheid en bescherming van persoonsgegevens
8.1 Beveiliging van informatietechnologie is cruciaal voor een betrouwbaar betalingsverkeer. Platform en Begunstigde erkennen en accepteren de eigen verantwoordelijkheid hiervoor in de keten en maken over deze onderwerpen schriftelijke afspraken met elkaar.
8.2 Platform en Begunstigde spannen zich in om ongeoorloofd toegang tot het betalingsverkeer te voorkomen.
8.3 U bent zelf verantwoordelijk voor het installeren, onderhouden en beveiligen van door u gebruikte informatietechnologie en communicatiemiddelen met adequate antivirussoftware, firewall software en andere adequate beveiligingsmaatregelen.
8.4 Veiligheids- en security-updates worden tijdig, volledig en juist uitgevoerd.
8.5 U bent gehouden aanwijzingen van GoCredible, dan wel van de aanbieder van een betaalmethode, betreffende veiligheid te volgen.
8.6 Op CTAP-gecertificeerde betaalterminals dient altijd de meest actuele (beveiligings)software geïnstalleerd te zijn. Beveiligingsupdates mogen niet nagelaten, uitgesteld of gefrustreerd worden. Een Msg-autorisatie mag niet verwijderd worden als deze nodig is voor een beveiligde afhandeling.Bij reparatie of onderhoud door een derde van een betaalterminal dient de toegangsbeveiliging van kracht te blijven.
8.7 Bij reparatie of onderhoud door een derde van een betaalterminal die via softPOS werkt, dient de softPOS software voorafgaand aan reparatie of onderhoud verwijderd te worden.
8.8 Het kan zijn dat de aanbieders van de door u gekozen betaalmethoden additionele eisen aan veiligheid stellen, zoals deze bijvoorbeeld volgen uit de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI-DSS). U bent zelf verantwoordelijk om vast te stellen of dit van toepassing is en, indien dit het geval is, aantoonbaar te voldoen aan de gestelde eisen. Indien er schade ontstaat door uw toedoen, dan bent u hiervoor aansprakelijk.
8.9 Op verzoek dient Begunstigde of Platform bewijs te overleggen aan GoCredible van het op eigen domein PCI-DSS compliant te zijn.
8.10 Platform en Begunstigde dragen zorg voor adequate beveiligingsmaatregelen voor gegevensbescherming (zoals versleuteling en toegangsbeheer).
8.11 Platform en Begunstigde dragen zorg voor verwerking van persoonsgegevens conform de AVG en voor de nakoming van op partijen van toepassing zijnde relevante wetgeving.
8.12 Platform en Begunstigde moeten ons direct in kennis stellen van (een vermoeden van) problemen en/of onregelmatigheden in de verwerking van (persoons)gegevens voor de betaaldienst, hieronder begrepen vermoedelijk of daadwerkelijk onbevoegd gebruik, beveiligingsincidenten en datalekken.
8.13 GoCredible is gerechtigd haar dienstverlening op te schorten bij niet-naleving van deze bepalingen of vereisten. Platform of Begunstigde maken in voorkomend geval geen aanspraak op vergoeding van directe of indirecte schade.
9. Aansprakelijkheid & Vrijwaring
9.1 Begunstigde vrijwaart GoCredible en haar partners voor alle schade, boetes of claims die voortvloeien uit overtredingen, fouten of nalatigheid door Begunstigde of Platform ten aanzien van de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst, de Gebruikersvoorwaarden, de toepasselijke bijlage(n) en dit Addendum.
9.2 Begunstigde en Platform verklaren op de hoogte te zijn van en te handelen volgens alle regels en voorschriften van de Betaalschema’s en zullen eventuele wijzigingen hierin of instructies door deze partijen direct doorvoeren.
9.3 Begunstigde en Platform zijn aansprakelijk voor alle uit de Rules & Regulations voortvloeiende aansprakelijkheden in het geval van het niet-nakomen van deze verplichtingen en alle boetes met betrekking tot transacties die zijn verwerkt onder deze Overeenkomst. Begunstigde en Platform vrijwaren GoCredible ten aanzien van alle claims van Acquirers en Betaalschema’s. Deze aansprakelijkheid blijft ook na beëindiging van deze overeenkomst van toepassing.
9.4 Begunstigde en Platform zijn volledig aansprakelijk voor:
Alle chargebacks en terugbetalingen;
Boetes opgelegd door een Betaalschema, een kaartuitgevende instantie of een Acquirer;
Claims, boetes of schade vanuit datalekken;
Claims, boetes of schade vanuit non-compliance met PCI-DSS vereisten;
Fiscale of juridische claims of boetes voortvloeiend uit activiteiten van Begunstigde.
9.5 Begunstigde en Platform vrijwaren GoCredible tegen alle vorderingen van gebruikers van betaalmethoden, leveranciers van betaalmethoden, Betaalschema’s en/of derden met betrekking tot betaaltransacties en alle handelingen of omissies van Begunstigde of Platform, of die verband houden met de niet-naleving van vereisten die leveranciers van betaalmethoden en/of Betaalschema’s aan Begunstigde, Platform en gebruikers opleggen, inclusief aansprakelijkheid van gebruiker, Begunstigde, en Platform en de Begunstigde en Platform vrijwaren GoCredible en stellen GoCredible schadeloos voor alle daarmee gepaard gaande kosten (inclusief kosten voor juridische bijstand) die GoCredible redelijkerwijs maakt met betrekking tot een dergelijke vordering.
10. Overige bepalingen
10.1 GoCredible behoudt zich het recht voor Platform en/of Begunstigde om informatie te verzoeken met betrekking tot het (voorgenomen) gebruik van een betaalmethode, (voorgenomen) transacties, de partij zelf, vervanging of actualisering van verlopen documenten, andere informatie als dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze diensten te verlenen, of om aan onze (wettelijke) verplichtingen en regelgeving te voldoen.
10.2 Bij het onvoldoende opvolging geven aan de verzoeken genoemd in het voorgaande lid door Begunstigde en/of Platfrom, kan GoCredible besluiten of gehouden zijn haar dienstverlening op te schorten of te staken. In voorkomend geval kan GoCredible ook gehouden zijn dit aan een autoriteit, toezichthouder of overheidsinstantie te melden. GoCredible hoeft een dergelijke melding niet met Begunstigde of Platform te delen.
10.3 Begunstigde en Platform verlenen haar medewerking aan vragen en verzoeken indien een toezichthouder van GoCredible, een Betaalschema of een Acquirer dat van GoCredible verlangt om aan haar (wettelijke) verplichtingen te voldoen.
10.4 In geval van tegenstrijdigheid of onduidelijkheid tussen dit Addendum en de Gebruikersovereenkomst of Platformovereenkomst prevaleert dit Addendum. In geval van tegenstrijdigheid tussen dit Addendum en de Rules & regulations prevaleren de Rules & Regulations.
10.5 Wijzigingen in wetgeving, technische specificaties van de API of Platform, of Rules & Regulations kunnen leiden tot aanpassing van dit Addendum. De actuele versie van dit Addendum is te raadplegen via https://www.gocredible.nl/addendum_betaalmethoden.
10.6 Op de diensten van GoCredible is het Nederlandse recht van toepassing.